Vakuutusasiointi siirtyy verkkoon

Jo nyt pohjoismaalaisista neljä viidestä tekee ulkomaanmatka- ja majoitusvarauksensa netin kautta, mutta vain noin yksi kolmesta on hankkinut sitä kautta vakuutuksen. Tämä käy ilmi Pohjoismaiden toiseksi suurimman vahinkovakuuttajan Trygin huhtikuun lopussa 2011 teettämässä pohjoismaalaisten vakuutustottumuksia kartoittavassa tutkimuksessa*.
Suurin osa kyselyyn vastanneista pohjoismaalaisista tekee ulkomaanlomamatkansa varaukset netin kautta, suomalaisista 83 %, ruotsalaisista ja norjalaisista muutama prosentti enemmän ja tanskalaisista vähemmän. Suomalaiset (14 %) käyttivät muita pohjoismaalaisia hieman enemmän puhelinpalveluja ja henkilökohtaista asiointia matkatoimistossa, norjalaisten (10%) käyttäessä näitä palveluita vähiten.
Suosituimpia vakuutushankintoja verkon kautta ovat pohjoismaalaisilla koti- ja autovakuutukset. Mökki- tai venevakuutuksia oli sen sijaan solminut netin välityksellä vain muutama prosentti.

- Tutkimukseemme vastanneista suomalaisista kotivakuutuksen oli hankkinut internetin kautta 15 % ja autovakuutuksen vain 12 %. Ruotsalaisista vastaajista jo lähes joka neljäs teki nämä vakuutussopimukset verkossa, kertoo Trygin viestintäjohtaja Linda Strömsten.

Suomalaisista vastaajista 70 % kertoi, ettei ollut koskaan hankkinut vakuutusta internetin kautta. Tanskalaisilla oli asiassa vähemmän kokemusta prosentin ollessa 73 %, kun norjalaisten osalta luku oli 66 % ja ruotsalaisilla 60 %. Yhtenä syynä lähes joka neljäs kaikista vastaajista kertoi henkilökohtaisen palvelun puuttumisen verkkoasioimisessa. Kaikkein tärkein syy oli, ettei vastaaja viime aikoina ollut kaivannut uutta vakuutusturvaa.

- Tutkimuksen perusteella halukkuutta netin kautta vakuutusasioiden hoitamiseen kuitenkin löytyy. Niistä, joilla ei ollut aiempaa kokemusta, moni kertoi voivansa harkita verkkoon siirtymistä, kertoo Strömsten.

Pohjoismaalaisista noin kuusi kymmenestä ja suomalaisistakin lähes joka toinen oli valmis asioimaan verkossa, jos hintatiedot ja vakuutusehdot löytyvät nopeasti ja samanaikaisesti sopimusta tehdessä. Lähes puolet kaikista pohjoismaalaisista näki tärkeänä, että verkon kautta on myös mahdollista löytää edullisempi vaihtoehto.
Suomalaisista ja norjalaisista vastaajista yli puolet oli sitä mieltä että he voisivat siirtyä asioimaan vakuutusyhtiönsä kanssa pelkästään verkon yli. 68 % tanskalaisista ja 57 % ruotsalaisista ei ollut tähän vielä valmiita.

*) Tutkimuksen toteutti markkinatutkimusyritys YouGov. Internetin kautta tehtyyn kesälomatutkimukseen haastateltiin 4057 18–74 -vuotiasta henkilöä Pohjoismaista: Suomesta, Ruotsista, Tanskasta ja Norjasta. Tutkimus toteutettiin huhtikuun lopussa 2011.

Lisätiedot
Linda Strömsten, viestintäjohtaja, Tryg, puh. 040 520 6080, linda.stromsten@tryg.fi

Lisätietoja Trygistä
Suomessa Trygillä on noin 250 työntekijää sekä vakuutusedustajia ympäri Suomen. Toimipisteemme sijaitsevat Helsingissä ja Turussa.
Tryg on Pohjoismaiden toiseksi suurin vahinkovakuutusyhtiö. Yhtiö toimii Tanskassa, Norjassa, Ruotsissa ja Suomessa. Sen markkinaosuus on Tanskassa 22 prosenttia ja Norjassa 18 prosenttia. Toiminta käynnistyi Suomessa 2001 ja on laajentunut vauhdilla.

Konsernilla on reilut 4 000 työntekijää Pohjoismaissa. Pääkonttori sijaitsee Kööpenhaminassa. Yhtiö noteerataan Kööpenhaminan Pörssissä (Københavns Fondsbørs).